Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 17 mai 2026 Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026

Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord contractuel entre vous et 1001511837 ONTARIO INC. (« Ameleva », « nous », « notre »), la société qui fournit l'application mobile Ameleva et tout service associé (ensemble, le « Service »).

En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Ces Conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité, qui en fait partie intégrante par référence.

1. Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser le Service que si vous êtes âgé d'au moins 13 ans. Dans l'Espace économique européen, vous devez avoir au moins l'âge du consentement numérique de votre pays (entre 13 et 16 ans selon l'État membre). Au Royaume-Uni, vous devez avoir au moins 13 ans. Au Québec, vous devez avoir au moins 14 ans. Si vous êtes en dessous de l'âge applicable, ne créez pas de compte.

En créant un compte, vous confirmez que :

vous avez l'âge minimum requis dans votre juridiction ;
les informations fournies sont exactes ;
vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions (ou, mineur de l'âge autorisé, vous avez le consentement d'un parent ou tuteur lorsque la loi locale l'exige).

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne les servons pas sciemment. Voir Politique de Confidentialité §12.

À l'inscription, l'application vous demande de confirmer que vous remplissez l'âge minimum dans votre juridiction. Vous ne pouvez pas finaliser l'inscription sans cocher cette confirmation. Toute fausse déclaration sur votre âge constitue un manquement aux présentes Conditions et un motif de suspension ou de résiliation du compte conformément au §10.

2. Le Service

Ameleva est une application d'éducation et de style de vie qui propose :

de courtes « scènes » audio et textuelles d'apprentissage (micro-apprentissage) ;
des « parcours » structurés sur plusieurs jours (également appelés défis multi-jours dans les versions antérieures), couvrant Esprit et Émotions, Productivité & Travail, Communication, Relations et Habitudes Saines ;
du journaling quotidien sur des modèles que vous créez ;
le suivi d'habitudes personnalisées avec séries et rappels ;
des « moments » privés de célébration que vous pouvez partager si vous le souhaitez ;
des cartes inspirantes quotidiennes (« sparks ») — courtes réflexions et invites que vous pouvez sauvegarder ;
un chiffrement côté client optionnel pour vos contenus les plus sensibles.

Ameleva est classée dans la catégorie Éducation sur l'App Store d'Apple et Google Play, avec Style de Vie comme catégorie secondaire sur l'App Store.

Nous pouvons ajouter, supprimer ou modifier des fonctionnalités à tout moment. Nous donnerons un préavis raisonnable pour les changements importants qui vous désavantageraient.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Notifiez-nous à contact@ameleva.com ou via https://ameleva.com/contact dès soupçon d'utilisation non autorisée.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul compte par personne physique.

Vous pouvez vous déconnecter, supprimer votre compte ou les deux à tout moment. La suppression du compte peut être demandée par quatre moyens équivalents :

Depuis l'application : Onglet Aujourd'hui → icône de profil → Compte → Supprimer le compte.
Par courriel à contact@ameleva.com depuis l'adresse liée au compte.
Via notre formulaire de contact en ligne sur https://ameleva.com/contact.
Via notre page publique de suppression de compte sur https://ameleva.com/delete-account (sans installation de l'application).

La suppression est définitive : nous supprimons définitivement vos enregistrements côté serveur et le contenu lié en cascade. Les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont purgées sur le cycle de sauvegardes glissantes (sous 30 jours). Voir Politique de Confidentialité §9.

4. Abonnements, période d'essai et paiements

Certaines fonctionnalités du Service ne sont disponibles qu'avec un abonnement payant. Nous proposons les abonnements via les Achats Intégrés Apple (sur iOS) et Google Play Billing (sur Android). La gestion d'abonnement de notre côté est assurée par RevenueCat.

4.1 Période d'essai gratuite

Nous proposons actuellement un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet à Ameleva plus (susceptible de modification). L'éligibilité aux essais est déterminée par Apple, Google et RevenueCat et peut être limitée aux nouveaux abonnés.

À la fin de l'essai gratuit de 7 jours, votre abonnement se renouvelle automatiquement en un abonnement annuel payant (1 an) au prix indiqué dans l'application au moment du début de l'essai, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Si vous annulez pendant l'essai, vous gardez l'accès jusqu'à sa fin et aucun montant n'est prélevé.

Après le premier renouvellement annuel, l'abonnement continue de se renouveler automatiquement chaque année jusqu'à votre annulation.

4.2 Conditions d'abonnement à renouvellement automatique (Apple App Store)

Cette section est exigée par les Directives de Révision de l'App Store §3.1.2 d'Apple et s'applique aux abonnements achetés sur iOS :

Titre du service : abonnement Ameleva (Ameleva plus).
Durée de l'abonnement : la période indiquée dans l'app à l'achat. Lorsque vous activez l'essai gratuit de 7 jours, l'abonnement est annuel (1 an) et se renouvelle automatiquement chaque année. Un plan mensuel (1 mois, renouvellement automatique mensuel) est aussi disponible sans essai.
Prix de l'abonnement, y compris prix par unité : indiqué dans l'app à l'achat, dans votre devise locale. Les prix peuvent varier par pays.
Le paiement sera prélevé sur votre compte Apple ID à la confirmation de l'achat.
L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Votre compte sera prélevé du renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au même prix que la période précédente sauf changement notifié.
Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement dans Réglages Apple ID → Abonnements après l'achat. Supprimer l'application n'annule pas l'abonnement.
Toute portion non utilisée d'une période d'essai gratuite, le cas échéant, sera perdue lorsque vous achetez un abonnement.
Politique de Confidentialité : disponible dans l'app à Profil → Légal → Politique de Confidentialité.
Conditions d'Utilisation : le présent document, disponible dans l'app à Profil → Légal → Conditions d'Utilisation.

4.3 Conditions d'abonnement (Google Play)

Pour les abonnements achetés sur Android, la même logique de renouvellement s'applique. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement dans Google Play → Abonnements. Supprimer l'application n'annule pas l'abonnement.

4.4 Remboursements

Tous les achats sont traités par Apple ou Google. Les remboursements sont gérés par eux, pas par nous. Pour demander un remboursement :

Apple : https://reportaproblem.apple.com
Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et avez acheté l'abonnement directement chez nous d'une manière autre qu'Apple/Google, le droit de rétractation européen (Directive 2011/83/UE) s'applique sous réserve de l'exception relative au contenu numérique décrite au §4.5.

4.5 Droit de rétractation EEE / RU — contenu numérique

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance. En commençant à utiliser le contenu numérique du Service avant la fin de ces 14 jours, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'exécution commencée. Ce consentement est enregistré lorsque vous commencez à utiliser le Service après vous être abonné.

4.6 Restauration des achats

Vous pouvez restaurer des achats antérieurs depuis Profil → Abonnement → Restaurer les achats.

4.7 Modification des prix

Nous pouvons modifier les prix d'abonnement. Nous vous notifierons à l'avance et vous aurez la possibilité d'annuler avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.

4.8 Comportement après l'essai

Il n'y a pas de plan gratuit permanent. Ameleva plus est le seul abonnement, avec un essai gratuit de 7 jours sur le plan Annuel qui se renouvelle automatiquement en abonnement annuel sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai (voir §4.3).

Si votre abonnement est résilié — parce que vous avez annulé, que le paiement de renouvellement a échoué, ou que l'essai s'est terminé sans conversion —, votre compte passe en lecture seule :

Les données existantes restent visibles. Votre historique d'habitudes, vos entrées de journal, vos compteurs de série et votre progression sur les parcours ne sont pas supprimés ; vous pouvez continuer à les consulter.
La nouvelle activité nécessite un abonnement actif. Créer de nouvelles habitudes, commencer de nouveaux parcours, ouvrir de nouvelles leçons et écrire de nouvelles entrées de journal nécessitent un abonnement Ameleva plus actif.
Vous réabonner à tout moment restaure immédiatement l'accès complet, avec toutes vos données antérieures intactes.

Nous ne supprimons ni votre compte ni vos données pour inactivité. Pour supprimer votre compte, voir §11.

5. Usage acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

enfreindre la loi, violer les droits d'autrui ou tenter d'escroquer ;
publier, partager ou stocker des contenus illégaux, haineux, harcelants, sexuellement exploiteurs envers des mineurs, ou incitant à la violence ou à l'automutilation ;
tenter d'accéder au compte ou aux données d'un autre utilisateur ;
faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou sonder le Service sauf si la loi l'autorise expressément ;
contourner des limites techniques, des limites de taux ou des barrières d'abonnement ;
envoyer du spam, automatiser la création massive de comptes ou scraper le Service ;
nuire au fonctionnement, à la sécurité ou à la disponibilité du Service ;
usurper l'identité d'Ameleva, de nos employés ou d'un autre utilisateur.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces règles. Voir §10.

6. Vos contenus

6.1 Vous êtes propriétaire de vos contenus

Les journaux, notes, modèles personnalisés, habitudes personnalisées, entrées d'humeur, texte de réflexion et autres contenus que vous créez sur Ameleva vous appartiennent. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos contenus.

6.2 Licence limitée pour exploiter le Service

Pour faire fonctionner le Service à votre profit, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, sans redevance, mondiale, pour héberger, stocker, transmettre, sauvegarder, chiffrer, déchiffrer (uniquement quand vous fournissez votre mot de passe de chiffrement localement) et afficher vos contenus uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service et au respect de la loi. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf obligation légale de conservation.

6.3 Pas d'entraînement IA/ML, pas d'analyse tierce

Nous n'utilisons pas vos contenus personnels (journaux, notes, logs d'habitudes, humeur, texte de réflexion, réponses de feedback) pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, ni les nôtres ni ceux de tiers. Si nous construisons un jour des fonctionnalités impliquant un tel entraînement, nous obtiendrons votre consentement explicite et séparé au préalable (opt-in).

Nous ne partageons pas non plus de données d'usage avec des annonceurs tiers, des courtiers en données ou des fournisseurs d'analyse tiers. La version de production actuelle d'Ameleva n'intègre pas Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Firebase Analytics ni aucun SDK d'analyse tiers équivalent. Voir Politique de Confidentialité §3.7.

6.4 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de la légalité du contenu que vous soumettez et de la conservation de vos propres copies. Nous vous recommandons d'exporter régulièrement vos journaux importants (export Markdown / JSON / PDF disponible dans la section journal).

6.5 Pas de profils publics, pas de fil public

Ameleva est une expérience privée et individuelle. Il n'existe pas de profils publics, ni de fils publics de contenus générés par les utilisateurs, ni de commentaires, ni de graphe d'abonnés, ni d'interactions de type social entre utilisateurs. Rien de ce que vous écrivez dans vos journaux, entrées d'humeur, réflexions ou logs d'habitudes n'est jamais montré à une autre personne.

Si vous constatez un comportement qui vous semble enfreindre ces conditions (par exemple un compte usurpant l'identité d'Ameleva), vous pouvez le signaler en écrivant à contact@ameleva.com ou via https://ameleva.com/contact.

7. Avertissement santé, santé mentale et urgence

Ameleva est un produit éducatif et de style de vie. Ce n'est pas un dispositif médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir une maladie, un trouble de santé mentale ou un trouble psychologique. Le contenu proposé via les scènes, parcours et invites de journaling ne se substitue pas à un avis, diagnostic ou traitement médical professionnel. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour vos préoccupations médicales ou de santé mentale.

7.1 Nature éducative et reconnaissance dans l'application

Vous reconnaissez et acceptez expressément que :

Ameleva est une application d'éducation et de développement personnel, et non un service de santé. Ses scènes, parcours, invites et réflexions sont conçus pour la réflexion personnelle, l'apprentissage et la construction d'habitudes, et non pour l'évaluation ou le traitement clinique.
Ameleva est classée dans la catégorie Éducation sur l'App Store d'Apple et Google Play, avec Style de Vie comme catégorie secondaire sur l'App Store. Cette classification reflète la nature éducative et de développement personnel du Service.
Ameleva ne crée aucune relation médecin–patient, thérapeute–client, ni aucune autre relation professionnelle de santé entre vous et Ameleva, son équipe ou tout contributeur.
Ameleva intègre des avertissements éducatifs in-app et des informations de soutien en cas de crise, accessibles depuis Réglages → Légal → « À propos du contenu Ameleva » dans l'application. Lorsque l'app affiche un avertissement éducatif de bien-être avant un contenu spécifique, vous confirmez votre acceptation en le validant ; votre reconnaissance est enregistrée localement sur votre appareil.
Si le texte de l'avertissement change de manière substantielle dans une version future, Ameleva pourra vous demander de l'accepter à nouveau avant de continuer à utiliser le contenu des cours.
La liste des lignes d'aide en cas de crise reste accessible à tout moment depuis Réglages → Légal → « À propos du contenu Ameleva » dans l'application.
Vous vous engagez à ne pas utiliser Ameleva comme unique source d'orientation en matière de santé, santé mentale, addictions, alimentation, sommeil, douleur chronique, relations impliquant des violences ou tout autre sujet sensible. Si un thème abordé dans un cours résonne avec une expérience difficile que vous traversez, vous vous engagez à chercher un soutien professionnel qualifié, en complément ou en remplacement de l'application.

Si vous êtes en crise ou avez des pensées de vous faire du mal, demandez de l'aide immédiatement :

France — 3114 (Numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24, 7j/7).
Belgique — 0800 32 123 (Centre de Prévention du Suicide).
Suisse — 143 (La Main Tendue).
Canada / États-Unis — 988 (Suicide and Crisis Lifeline). Appel ou SMS au 988.
Royaume-Uni — Samaritans 116 123 (gratuit, 24h/24, 7j/7).
Espagne — 024 (Línea de atención a la conducta suicida, gratuit).
Union européenne — 116 123 (lignes d'écoute émotionnelle là où elles existent).
Amérique latine — voir votre numéro d'urgence local (Mexique SAPTEL +52 55 5259-8121 ; Argentine Centro de Asistencia al Suicida 135).
Partout — votre numéro d'urgence local (911 en Amérique du Nord, 112 dans l'UE et au RU, etc.).

Si vous pensez qu'une autre personne est en danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux sans attendre.

8. Propriété intellectuelle d'Ameleva

Le Service, y compris son design, code, marques, logo, enregistrements audio, scripts de scènes, structures de parcours, illustrations et autres contenus créés par nous (les « Matériaux Ameleva »), est la propriété de 1001511837 ONTARIO INC. ou de ses concédants et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable pour utiliser le Service à des fins de bien-être personnel non commercial, conformément aux présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, vendre ou exploiter commercialement les Matériaux Ameleva sans notre accord écrit préalable.

Vous pouvez partager vos propres cartes de moments et exports de journal comme bon vous semble, y compris sur les réseaux sociaux.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment si :

vous violez les présentes Conditions ;
votre comportement crée un risque pour d'autres utilisateurs, l'intégrité du Service ou pour nous ;
la loi nous y oblige ;
nous interrompons le Service (préavis raisonnable).

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. La suppression est définitive ; voir §3 et Politique de Confidentialité §9.

Les sections 4.4, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 et 18 survivent à la résiliation.

10. Garanties et clauses de non-responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, et toute garantie résultant des usages du commerce.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, sécurisé ou sans virus, ni qu'il atteindra vos objectifs personnels.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite vos droits de consommateur qui ne peuvent être exclus en vertu de votre droit local (y compris les garanties non excluables au profit des consommateurs dans l'EEE, au RU, au Canada et dans d'autres juridictions).

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Ameleva, ses dirigeants, employés, agents et concédants ne sauraient être tenus responsables de :

dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ;
pertes de profits, de revenus, de données, de réputation ou autres pertes immatérielles ;
décisions que vous prenez sur la base de contenus disponibles via le Service (y compris décisions de santé, santé mentale ou relationnelles).

Notre responsabilité globale envers vous pour toute réclamation liée au Service ou aux présentes Conditions n'excédera pas la plus élevée des deux sommes suivantes : (a) le montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 50 USD.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou dommage corporel causé par négligence, fraude, fausse déclaration frauduleuse, faute lourde ou toute autre responsabilité non excluable par la loi.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne 1001511837 ONTARIO INC., ses affiliés, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris frais juridiques raisonnables) découlant (a) de votre violation des présentes Conditions, (b) de vos contenus, ou (c) de votre violation d'une loi ou d'un droit de tiers.

Cette section ne s'applique pas aux consommateurs dans l'EEE, au RU ou dans d'autres juridictions où une telle indemnisation n'est pas permise entre un professionnel et un consommateur.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Les tribunaux situés à Cambridge, Ontario, Canada ont compétence exclusive, sauf :

si vous êtes consommateur résidant dans l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse ou dans une autre juridiction dont la loi protectrice impérative s'applique, vous pouvez saisir les juridictions de votre pays de résidence et les protections impératives de cette loi locale continuent à s'appliquer ;
si vous êtes consommateur résidant au Québec, les règles du Code civil du Québec applicables aux contrats de consommation continuent à s'appliquer.

Pour les consommateurs européens, la Commission européenne fournit une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Conditions complémentaires Apple App Store

Si vous avez téléchargé la version iOS du Service sur l'Apple App Store, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent entre vous et nous. Elles sont exigées par Apple.

Les présentes Conditions sont conclues entre vous et Ameleva uniquement, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable du Service ou de son contenu.
La licence accordée pour l'application iOS est limitée à une licence non transférable d'utilisation de l'application sur tout produit Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux Règles d'Usage des Conditions Générales des Services de Médias Apple.
Apple n'a aucune obligation de fournir maintenance ou support pour l'application iOS.
En cas de défaut de conformité de l'application iOS à toute garantie applicable, vous pouvez en notifier Apple, qui vous remboursera le prix d'achat (le cas échéant). Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant l'application iOS, et toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense imputable à un manquement à toute garantie relèvera de notre responsabilité, et non de celle d'Apple.
Nous, et non Apple, sommes responsables de répondre à toute réclamation d'utilisateur ou de tiers relative à l'application iOS ou à votre possession ou utilisation, y compris (a) les réclamations de responsabilité du fait des produits, (b) toute réclamation selon laquelle l'application iOS ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire applicable, et (c) les réclamations relevant de la législation sur la protection des consommateurs.
En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'application iOS ou votre possession et utilisation enfreint les droits de propriété intellectuelle dudit tiers, nous, et non Apple, serons responsables de l'enquête, de la défense, du règlement et de la décharge d'une telle réclamation, dans la mesure requise par les présentes Conditions.
Vous déclarez et garantissez (a) ne pas être situé dans un pays sous embargo du gouvernement américain, ou désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme », et (b) ne pas figurer sur une liste américaine de parties interdites ou restreintes.
Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes Conditions et, dès votre acceptation, Apple aura le droit (et sera réputé avoir accepté ce droit) d'invoquer les présentes Conditions à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions au fur et à mesure de l'évolution du Service ou de la loi. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente. Pour les changements importants, nous vous notifierons dans l'app ou par courriel au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Votre utilisation continue du Service après la date d'effet vaut acceptation. Sinon, cessez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en pleine vigueur, et la disposition invalide sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi.

17. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute condition supplémentaire expressément incorporée, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur.

18. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou au Service :

1001511837 ONTARIO INC. 1025 King Street East, Unit 107 Cambridge, Ontario, N3H 3P5 Canada Courriel : contact@ameleva.com Web : https://ameleva.com/contact

Les présentes Conditions sont fournies en anglais, français et espagnol. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Les règles, en français clair.